Pružajući nezaboravna iskustva i neodoljive poveznice, napredni brendovi pokazuju drugim trgovcima kako uspjeti u 2026. godini. Forbesovi stručnjaci dijele lekcije koje svako poslovanje može naučiti.
Iako su američki potrošači sve tjeskobniji zbog rasta cijena i nesigurnog tržišta rada, oni nisu potpuno nedostižni. Neki kreativni brendovi uspjeli su se probiti, nudeći lekcije ostalim trgovcima. Forbesovi stručnjaci identificirali su taktike koje su tržišni (niche) brendovi koristili kako bi privukli kupce koji žele pobjeći od ekonomskog crnila. Oni žele uživati, ali po pristupačnim cijenama; žele podijeliti svoje iskustvo s drugima i žele ponijeti dio tog užitka kući.
Ponudite alternativu “crnim scenarijima”
Mnogi brendovi mijenjaju pozicioniranje kako bi privukli sve izbirljivije i cjenovno osviještene kupce. Brendovi ljepote, osobito, reklamiraju proizvode kao pristupačna osobna zadovoljstva koja mogu promijeniti stanje uma.
Izvješće McKinseyja “State of Beauty 2025” otkrilo je da više od trećine kupaca kozmetike smatra mirise najvećim užitkom za korištenje – više nego bilo koju drugu kategoriju u industriji ljepote (uključujući njegu kože, kose i šminku). Čak i uz carine koje su usporile prodaju, snalažljivi brendovi pronašli su načine kako privoljeti kupce da odaberu relativno skupe proizvode koje žele, a ne nužno trebaju, svladavši vještinu angažmana publike. Tvrtke izvan industrije ljepote trebale bi obratiti pozornost na ovo u 2026. godini.
Idite izravno kupcu
Prodaja mirisa oslanja se na D2C (direct-to-consumer) brendove s nekoliko odabranih butika, “pop-up” događanjima i partnerstvima s poznatim osobama.
„Fokus na izravnu prodaju omogućuje brendovima veću kontrolu nad cijenama, odnosima s kupcima i pričanjem priče o brendu (storytelling)“, piše Forbesova suradnica Kaleigh Moore. Sektor mirisa cvjeta: Estée Lauder i Coty nadmašili su očekivanja u kvartalnim izvješćima, a u New Yorku je ove godine otvoreno više od 11 novih trgovina parfemima. Prodaja novih mirisa porasla je za 31%, a procjenjuje se da će tržište mirisa u SAD-u premašiti 4 milijarde dolara unatoč ekonomskim pritiscima.
Učinite to posebnim
Iako su preporuke slavnih osoba temelj, brendovi sada eksperimentiraju s tehnologijom koja nudi jedinstvena iskustva. Primjerice, Glossier je u Parizu otvorio “pop-up” trgovinu s dinamičnim svjetlosnim zaslonom pokretanim umjetnom inteligencijom (AI). Posjetitelji su tamo povezivali mirise s riječima, a vizualna atraktivnost prostora potaknula ih je na dijeljenje fotografija i videa na društvenim mrežama, što dodatno hrani uspjeh brenda.
Za generaciju Z, osobna iskustva su ključna za izgradnju lojalnosti. Ljudi možda neće zapamtiti natpise ili točne cijene, ali će zapamtiti kako su se osjećali u interakciji s vašim brendom.
Učinite svaki dan blagdanom
Blagdanska sezona nije jedino vrijeme za procvat prodaje. Ako šaljete robu u inozemstvo, razmotrite kineski “Dan samaca” (Singles’ Day), koji generira više prodaje nego Black Friday i Amazon Prime Day zajedno. Partnerstva s regionalnim organizacijama mogu ojačati vašu prisutnost na lokalnom tržištu.
Pop-kultura: Iskoristite događaje poput premijera filmova (npr. mjuzikl “Wicked”) za tematske jelovnike ili proizvode. Brend mirisa Diptyque surađivao je s glazbenikom Jonom Batisteom kako bi stvorio lansiranje proizvoda na temu jazz kluba.
AI je novi “gost na zabavi”
Prihvaćanje umjetne inteligencije može pojačati vaše napore. „Etsy sada dobiva više od 20% prometa putem preporuka s ChatGPT-a, a Target oko 15%“, piše Richard Kestenbaum. To je zato što dopuštaju AI alatima da pretražuju njihove stranice, čineći proizvode vidljivima novim kupcima, piše Forbes.
Međutim, AI nije tehnički lijek za sve. Potrošači će prozreti površne inicijative. „Tvrtke moraju biti iskrene same sa sobom – grade li pravo rješenje ili samo kvačicom označavaju da ‘rade AI’“, upozorava Anne Griffin. Chatbotovi nisu odgovor na svaki problem. AI treba koristiti strateški, u pravom kontekstu i za rješavanje stvarnih problema korisnika.
Poznavanje trenutka kada koristiti koji alat ili strategiju može činiti razliku između uspješne inicijative i skupog promašaja.
